Apple 針對 Spotify 聲明之回應

3月 21, 2019

圖源 Max Pixel

昨天在逛臉書的時候，看到蘋果官網寫給媒體的新聞稿，內容是回應 Spotify 的聲明。這時才發現這兩家公司好像槓起來了。先附上中文媒體的相關新聞：

Spotify 的新聞稿：

Apple 的新聞稿：

本文不細細梳理 Spotify 和 Apple 之間的議題，而比較關注於 Apple 的應對。以下是我的一些心得，主要圍繞在公共關係層面

Apple 官網下有 Newsroom

Newsroom 是一些企業為了提昇公司形象而設立的專區。通常會放一些能提昇公司正面形象的訊息，或是回覆一些負面議題，做危機處理。若以政府機構為例，類似的角色可能就像是行政院的發言人、或是衛福部的公共關係室

回頭拿 Spotify 比較一下。Spotify 也有 Newsroom，放在子網域 newsroom.spotify.com。在官網上可以點擊 For the Record 來進入 Newsroom 網頁。以初步印象來看的話，Apple 官網與 Newsroom 的整合性比較高、而 Spotify 將公共關係與官網切割的比較開

我猜 Spotify 的策略可能是，官網主要是提供功能用的，讓消費者一進來官網就能迅速滿足註冊、訂閱等需求。而 Newsroom 則是專注用來提昇企業形象用的。簡單看了一下，覺得 Spotify 的 Newsroom 還滿用心經營的，有很多主題，感覺很像是在經營 blog 的樣子

Apple 針對各個語系有特製的新聞稿

我一開始是看到 tw 版本的新聞稿。後來想說，诶，會不會有其他語系的新聞稿……結果還真的有，而且中文的新聞稿竟然還有三個版本！分別是台灣、香港，與中國版本

發現這點真的讓我嚇到吃手手，也設想得太週到了吧。後來想想，這可能是為了方便當地的記者發新聞，畢竟不是每個記者都對英文在行

Apple 新聞稿台灣版的文筆我覺得好厲害

發現中文有三個版本後，我就想說來研究看看用詞與文筆有沒有差。看完覺得，台灣版新聞稿執筆者的文筆滿厲害的～舉一小段當例子好了：「We share Spotify’s love of music and their vision of sharing it with the world. Where we differ is how you achieve that goal. 」

以下是三個中文版本的寫法：

台灣：「我們將 Spotify 分享給全世界的同時，也分享了他們對音樂的愛和願景，其中不同的是我們達到目標的方法。」
香港：「我們與 Spotify 一樣熱愛音樂，同時認同他們與全球分享音樂的願景。但我們不認同的，是達到該目標的方法。」
中國：「我們和 Spotify 一樣，對音樂充滿熱愛，希望與全世界分享音樂。我們的不同之處就在于實現這一目標的方式。」

以這句為例，我覺得台灣版寫法比較有高度，提昇的印象值比較多。其他一些小細節，大多數時候我也覺得台灣版的中文寫法更吸引我：雖然有些改寫調動了英文新聞稿的順序，但我覺得這些調動都還滿順的

此外，不同版本的中文新聞稿用詞也有差異。例如：「Underneath the rhetoric」這句，台灣版翻成「表面上沒說的」，而香港和中國版本都翻成「在巧言善辯的背後」。雖然就原意上，「在巧言善辯的背後」更貼近原來的用法，但我還是比較喜歡「表面上沒說的」的這個翻譯。可能不同地方的中文使用習慣真的有差異吧

小結

這樣讀下來後，覺得公共關係領域的東西好像還滿有趣的。可能也是台灣網路空戰頻繁的關係吧，這類的新聞稿感覺也不少見。例如，前幾天的葉黃素集資議題；例如，最近賴清德要參加總統候選人黨內初選，然後各個政治人物出來發表聲明；例如，奧美幫全聯做過的幾支廣告

最後一些小感想就是，之前接觸了一些社群行銷的東西，發現行銷（marketing）和銷售（sales）是不一樣的東西；然後今天因為 Apple 和 Spotify 的議題，發現公共關係（public relation）和行銷也是不一樣的東西。雖然花了一點時間研究，但也算是擴展了眼界吧

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